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解決爭議的藝術

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副標題 :

作者 : 馮詠敏

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和另一半吵架了，怎麼辦？
　　工作時與上司產生衝突，要如何處理？
　　鄰居每天製造噪音，應該怎樣應對？
　　有人的地方就有爭議，日常生活中，爭議無處不在。你知道如何令爭議消失嗎？

　　解決爭議是處理人際關係的藝術，要解決的不在於爭議本身，而是怎樣有效溝通，修補破裂的關係，達致各方滿意的共識。本書由資深調解專家撰述，通過社會、職場、校園、家庭等40多個生活上常見例子，深入淺出地講解不同的爭議模式、引發爭議的源頭，以及有效解決爭議的各種技巧。通過不同的行為模式，例如一個眼神、一個動作所表達的訊息，了解他人真正的內心世界，並懂得運用更恰當的方式表達自己的真正需要。

　　爭議 ＝/＝ 失敗、無助、憤怒、怨懟
　　爭議 ＝ 尊重、溝通、創意、共贏

　　學會面對爭議，將令你的人際關係變得更融洽，為工作以至生活帶來新的轉機。
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解決爭議的藝術

ACNO 1012873
索書號 159 3108
複本總數 1
館藏位置 N
借閱分類 Book
ISBN 9789620446535
出版商 三聯書店
出版年份 2020
版本
警告 No Alert Message
小說 N
語言 中文
科目
購買日期
價格
面(頁)數 227
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本書籍資訊

ACNO 1012873
索書號 159 3108
館藏位置 N
借閱分類 Book
ISBN 9789620446535
出版商 三聯書店
出版年份 2020
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